TESLİMAT VE ÜRÜN İADE POLİTİKASI
1. TESLİMAT BİLGİLERİ
-
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Resmî tatil ve hafta sonları verilen siparişlerde bu süre takip eden ilk iş günü başlar.
-
Kargo süresi, teslimat adresinin bulunduğu ile göre değişiklik gösterebilir.
-
Kargo firması teslimat sırasında alıcının adresinde bulunamaması durumunda ikinci bir teslimat yapmayabilir. Bu durumda sorumluluk alıcıya aittir.
2. KARGO ÜCRETLERİ
-
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
-
Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sepet aşamasında belirtilir.
3. ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Lissa Scarf üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlarla iade edebilir veya değiştirebilirsiniz:
İade Şartları:
-
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, ütü basılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır.
-
Ürün orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte gönderilmelidir.
-
Aksesuar, hediye veya kampanya ile gönderilen tüm tamamlayıcı ürünler eksiksiz olmalıdır.
-
İade işlemi için öncelikle [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunulmalıdır.
-
Onay alındıktan sonra ürün, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmelidir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
-
Üzerinde ütü basılmış, şekli bozulmuş veya kullanılmış ürünler
-
Kişisel hijyen gerektiren ürünler (iç eşarp, bone vb.)
-
İade süresi (14 gün) geçmiş ürünler
-
Satışa uygunluğu bozulmuş ürünler
Değişim:
-
Değişim talepleri de iade süresi olan 14 gün içinde yapılabilir.
-
Ürün değiştirme talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
4. İADE ÜCRETİNE İLİŞKİN BİLGİLER
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra iade onaylanır.
-
Onaylanan iadelerde ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
-
İade edilen ürünün kargo bedeli alıcıya aittir. Hatalı ya da kusurlu ürün gönderimlerinde bu kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İLETİŞİM
Her türlü iade, değişim veya teslimat soruları için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Lissa Scarf
Adres: Cumhuriyet Mah. Menekşe Sok. No:11/A Serdivan, Sakarya, Turkey 54100
E-posta: [email protected]